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林慧莹Kate Lim:锁定Z世代腕表收藏家
高登控股(Cortina Holdings)第三代接班人林慧莹,近期出任先施表行(Sincere Fine Watches)区域总经理,向收藏家推介优秀的独立制表品牌,并以Z世代为诉求对象,推广腕表文化和扩大零售市场。
WORDS / OH CHIN WEE
原本长发披肩的林慧莹,最近把头发剪至耳下长度,更添几分利落和干练。我猜想或许是她出任先施钟表区域总经理之后,事业上迎来新的挑战和机遇,潜意识里希望从内到外都一切如新。
“你很厉害,我确实有这样的想法。其实我每几年就会换个造型,但这回毕竟接下了一个很重要的职务,责任不轻,希望以焕然一新的姿态去面对,在新的起点给自己注入活力。”她道出“转型”的心态和对事业的期待,跟着却又笑说把头发剪短也是为了容易打理,贵人事忙啊。
强化品牌基因,放眼百年庆典
三年前,高登控股收购先施表行,结合双方优势,同时推广国际知名品牌与发扬独立制表工艺。今年是先施表行创立70周年,作为高登控股家族第三代接班人,林慧莹负责为这家年资比她大一倍的老字号表行发展区域业务,对这位千禧一代来说是颇大的挑战。
“我今年36岁,如何带领这家历史悠久的企业茁壮成长,在30年后见证表行的百年庆典,现在就必须设定目标,当务之急是强化先施表行的企业基因、巩固基础。”
多年来,先施表行除了最先引进全新腕表品牌之外,更带头在消费者之间推动钟表教育,因而享有区域首屈一指的腕表专家美誉。她指出,表行将在未来30年里继续贯彻同样的企业文化,在业界保有最先、最快和最优的地位。
腕表教育必须跟上时代
早在2006年,先施表行首开先河,创设先施钟表学院(Sincere Watch Academy),为收藏家提供一个学习与交流的平台,提升他们对腕表的认知与鉴赏水平。可惜的是,这个项目在表行经历数次转手的过程中宣告终止。
如今,在欢庆铂金禧庆典之际,先施表行重申对传播钟表文化的热忱,借鉴之前钟表学院的成功经验,推出先施钟表实验室(The Horology Lab),强化消费者与收藏家对机械腕表制作工艺的了解。
林慧莹表示,表行在传承优良传统之余,先施钟表实验室的教学必须配合新世代的学习方式,因时制宜,才能达到预期目标。“今时今日,网络的快速发展让资讯传播变得简单和快捷,加上腕表爱好者有年轻化的趋势,而且掌握许多基本知识,以前的教材和教学方式已跟不上时代的步伐,现在的教学关键词是互动。”
先施钟表实验室的教学分三大区块:让学员动手完成机芯组装和表盘装饰的“体验工坊”、由业内人士策划的讨论会“围炉对话”(Fireside Chat),以及兼容深度与广度的课堂教学。林慧莹说,这样的教学法既有新鲜感,又能提供网络无法做到的互动交流。
非典型的Z世代收藏家
林慧莹的另一个重任是复兴表行在2005年创设的先施精品店(Sincere Haute Horlogerie),主打精选自世界各地的优秀独立制表品牌。自2009年以新名号SHH在滨海湾金沙开设首家精品店之后,又陆续在曼谷暹罗百丽宫、吉隆坡柏威年广场和台北101设店。
“过去三年,先施的主力是为SHH精品店扩张版图,进驻亚洲最佳城市的最优商场。目前我们已有足够的精品店数量,接下来将会聚焦业务拓展和提升市场影响力。”当硬体设施如门店装潢已经完善,下一步就是打造软体,譬如引进优质精品、提升客服体验等。
她透露,Z世代在当前的高端腕表收藏家群中占了不小的比例,他们年纪很轻就收藏腕表,并且不像X世代和千禧一代采取“循序渐进”的收藏方式,而是跳过入门阶段,“越级”购买心仪的独特腕表。先施表行引进的精表和SHH的限量独立品牌,对Z世代有极大的吸引力,林慧莹理所当然视他们为诉求对象。她与大学的腕表俱乐部合作,在校园里推广腕表文化,并通过社交媒体进行市场营销,旨在培育未来的消费群。
人们常说,刷手机长大的Z世代没有持久的专注力,很难会死心塌地爱上一件精品,而是被趋势牵着鼻子走。对此,林慧琳有不同的看法:“相对来说,奢华腕表不像时装那样每季变换,而是注重工艺和隽永。Z世代的专注力短暂,这是事实,他们在追随潮流走向之余,却也明白精品的传世价值,愿意花时间做功课,然后做出最佳选择。”
不间断的学习之旅
生长于钟表世家的林慧莹,2017年出任高登钟表区域运营经理,主理台湾与香港市场。在这之前,她当了五年打工一族,因为不想大学毕业后即刻加入家族企业。 “我想看看外面的世界,在外头上班有助于性格的塑造,让我掌握与人沟通的技巧,如今可以从容面对客户。”
小时候,Kate佩戴当年很潮的G-Shock电子表,后来父亲林日民(Raymond Lim,高登控股执行董事兼集团首席执行官)送她一枚泰格豪雅(Tag Heuer)腕表,那是她人生中的第一枚精表。16岁那年,父亲让她在学校假期到高登旗下一家表行实习一个月,观察公司职员的各种实况,她对表行的作业因此有了初步的理解。大学入学前夕,她跟随父亲出席瑞士巴塞尔表展,让她大开眼界。
然而,她是在正式加入高登控股之后,才真正深入钻研腕表工艺和管理表行业务。当时她每月飞一趟港台,视察当地分行的运营情况,以及了解收藏家的品味和喜好,这对她近期当上先施钟表区域总经理的工作大有助益。她说:“在高登那四年,我以为该学的都已学会,三年前加入先施,面对林林总总的独立品牌,又是一个新的起点。钟表事业,真的是不间断的学习之旅。”
追求长远目标
父亲、叔叔和姑姑都在祖父林廷万创立于1972年的高登控股担任要职,第三代的林慧莹算是家族生意中的新手,她很庆幸有许多长辈和资深职员从旁指导。父亲总是提醒她,做事得一步一步来,不要急躁,也不要给自己太多压力,学会放轻松。奢侈品零售业充满变数,最重要是凡事冷静,沉着应对,如果太过于紧张,晚上就睡不着觉了。
“眼光放远,无须操之过急,必要时可以牺牲短期利益,换取长远的发展目标。”父亲提点让她获益匪浅,尤其在推动腕表教育方面,短期内像是无偿付出,却是为将来的市场铺路。
今年5月至11月,先施表行与萧邦(Chopard)、法穆兰(Franck Muller)、法贝热(Faberge)等12个知名品牌合作,推出一系列先施铂金周年纪念限量版腕表,让收藏家们逐一收藏。这段期间,林慧莹作为先施精品腕表的推介者,肯定是忙得不可开交。谈到工作与生活平衡的表现,她笑说会给自己打70分,这归功于她有一支优秀的工作团队,三年来彼此建立起默契,解决工作上的一切难题,放假时可以毫无后顾之忧远走高飞。
她很期待年底的旅行计划——与丈夫到哈尔滨度过冰雪假期。她自认颇有探险精神,喜欢到充满历史与人文气息的地方寻幽探胜。“旅行要趁早,尤其是探索历史景点,免不了攀高爬低,老了就做不到了。”她说。
到底是个钟表业者,对时间格外敏感,脚步的快慢、目标的远近,全由自己做主,心中有一枚无形的腕表,任她自由调校。
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